Высокий уровень онлайн-представленности: большинство российских отелей с более чем одним номером уже подключены к системам онлайн-бронирования, всего около 10% объектов не подключены, хотя о них есть информация в интернете.

1. Существуют объекты, о которых нет информации в сети: это преимущественно маленькие гостевые дома в отдалённых регионах с проблемами интернета и мобильной связи, что затрудняет их онлайн-присутствие.
2. Офлайн-бронь остаётся значительной частью рынка: около 30–35% объектов работают без онлайн-систем, функционируя по запросу.
3. Основные препятствия для онлайнизации:
   • Недостаточное желание или понимание владельцев небольших объектов вести бизнес онлайн.
   • Технические ограничения, связанные с нестабильным интернетом в некоторых регионах.
   • Сложные внутренние процессы у профильных объектов (санатории, профилактории), мешающие подключению к системам бронирования.
4. Актуальные задачи для рынка:
   • Повышение доходности через увеличение загрузки и работу с качеством продаж (снижение отмен, стимулирование дорогих номеров, допродажи).
   • Рост загрузки в низкий сезон с помощью платформ OTA и программ лояльности (например, Guru), что помогает привлекать лояльных клиентов и увеличивать средний чек.
5. Развитие онлайновых систем:
   • Создание эффективных инструментов для повышения доходности гостиниц.
   • Усиление клиентского опыта за счёт быстрого поиска подходящих вариантов размещения.
   • Расширение географии доступных объектов и внедрение технологий искусственного интеллекта для ранжирования предложений.
6. Конкурентная среда:
   • В ближайшее время ожидается усиление позиций крупных игроков на рынке онлайн-бронирования и активная борьба за долю рынка.

Резимируем:

• Онлайн-бронирование стало важной составляющей российского гостиничного бизнеса, однако есть ещё значительный потенциал для расширения его использования.
• Основные барьеры связаны с техническими ограничениями и недостатком понимания преимуществ онлайн-продаж среди владельцев небольших объектов.
• Развитие технологий и конкуренции способствует повышению эффективности систем бронирования и улучшению клиентского опыта.